01.06.20 - 08:25 Uhr


Service und Support

Sehr geehrte Kunden und Kundinnen,

die Gesundheit unserer Mitarbeiter und deren Familien ist uns sehr wichtig. Wir haben daher heute beschlossen, die meisten unserer Mitarbeiter, deren Job auch von zu Hause erledigt werden kann, ins Home Office zu schicken. Dies ist zunächst befristet bis zum 14.04.2020 und ist natürlich abhängig von der weiteren Entwicklung und ggf. staatlichen Maßnahmen. Unsere Hotline läuft daher aktuell im „Notprogramm“. Wir bitten Sie daher um Verständnis, falls nicht jedes Telefonat sofort angenommen werden kann. Bitte nutzen Sie daher am besten zur Kontaktaufnahme unsere E-Mail Adresse info@fortknox.de bzw. bei technischen Fragen service@fortknox.de.  Die Logistik und damit der Versand von Waren sind von diesen Maßnahmen nicht betroffen und laufen abgesehen von zusätzlichen Hygienemaßnahmen normal weiter.

Wir möchten damit unseren Beitrag leisten, diesen Virus einzudämmen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund.

Viele Grüße das FORTKNOX Team



Sie haben einen Servicefall? Dann erreichen Sie uns unter:

Service/RMA:

01802 - 3678566 (0,06 Euro/Anruf), erreichbar Mo.-Fr. 08:00 - 18:00 Uhr
Service-Fax: 0800 - 3 678 329 (Free Call)
Service-E-Mail: service@fortknox.de

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer bereit.

Bitte kontaktieren Sie uns immer vor Rücksendung der Ware. Senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück.

Legen Sie der Rücksendung immer eine Kopie der Rechnung und eine Fehlerbeschreibung bei!


Schnellere Abwicklung:
Oft bietet der Hersteller auch einen Direktsupport an. Sollte dies der Fall sein, finden Sie die notwendigen Kontaktdaten auf der Rechnung unter der Artikelbezeichnung.


 
 
Powered by Continue Software GmbH